AnjrahUniversity.Com – Tertarik Training Customer Service Toko Online Bersama Coach Anjrah di Kirimlead Akademi? Langsung order Klik Di Sini
Teman-teman semua, Pernah nggak sih ngalamin ini?
Udah capek-capek bikin konten, pasang Facebook Ads, optimasi SEO, iklan Google, bahkan endorse influencer.
Lead masuk banyak, chat di WA rame, DM Instagram bejibun.
Eh… closing-nya seret.
Kayak ngisi air di ember bocor: lelah di awal, hilang di akhir.
Kenapa bisa begitu?
Karena training customer service kita cuma jadi penjawab pertanyaan, bukan sales closer.
Training Customer Service Itu Bukan Formalitas
Di banyak bisnis Indonesia, training customer service masih dianggap remeh.
Biasanya cuma gini: ada CS senior, sudah lama kerja; datang CS baru, ya disuruh nempel belajar.
Masalahnya, senior bisa kerja belum tentu bisa mengajar.
Dia sibuk handle chat mana sempat bikin kurikulum training customer service yang runtut.
Akhirnya, CS baru belajar asal-asalan: tak paham mindset sebagai penjual, tak ngerti cara bangun rapport, follow-up, atau handle komplain elegan.
Mengenaskan, Pelatihan CS Dihandel CS yang Tidak Capable
Yang lebih merepotkan lagi, apabila proses pelatihan cs ini dilatih oleh CS lama yang tidak begitu bagus performnya.
Katakanlah begini, perusahaan sedang menghadapi beberapa CS andalannya dibajak oleh perusahaan lain atau ya gampangnya resign.
CS terbaik ini katakanlah skore CSnya 92.
Nah dia, ngajar ke CS baru yang skill CSnya katakanlah 32.
Apabila CS terbaik skore 92 ini benar benar bisa kasih training CS yang bagus, kiranya CS baru dari 32 bisa naik skill CSnya ke 80.
Nah, apa yang terjadi jika CS terbaiknya malah skore hanya 50?
Walaupun CS baru bisa jadi cukup potensial, dia kesulitan naik ke score dari 32 paling jadi 35 – 40.
Jadi memang, jika mengalami performa CS yang menurun, mau tidak mau perusahaan harus berbenah.
Mengapa Training CS Itu Penting Di Seriusi?
-
Bulan ini CS gagal target lagi? Jantung deg-degan tiap akhir bulan.
-
Chat banjir, tapi gagal closing? Training customer service ala kadarnya bikin lead mahal terbuang.
-
Pala pusing mikirin materi latihan CS? Tanpa training customer service terstruktur, hasilnya zonk.
Dengerin, gaes.
Lead yang nyangkut ke chat CS itu perjuangannya panjang: tim marketing brainstorm, bikin konten, edit video, upload sosmed, bayar iklan.
Kalau training customer service tidak memadai, sama saja mancing seminggu pulang bawa air laut.
Eman eman duit yang sudah terbuang buat ngedapetin lead malah tidak jadi apa apa.
Training Customer Service: Membekali CS Jadi Mesin Closing
CS itu multi-talenta:
- educator,
- copywriter,
- intel,
- psikolog,
- negotiator,
- dealmaker,
- problem solver,
- follow-up strategist,
- brand keeper,
- growth hacker
- Complain Handler.
Tanpa kurikulum dan ilmu training customer service ‘yang mumpuni’, mustahil peran selengkap ini dijalankan dengan baik.
Apalagi pendidikan Customer Servicenya tanpa kurikulum hanya berbasis kirologi, Kiro Kiro Saja.
Kenalin: Ecourse LEADCS – Sekolah Customer Service By Coach Anjrah
LEADCS bukan training CS abal-abal.
Ini e-course training customer service yang disusun oleh Coach Anjrah Ari Susanto, S.Psi, praktisi digital marketing sejak 2019.
Coach Anjrah memulai toko online dulu ya dengan memasarkan sendiri toko onlinenya, pakai SEO, pakai ads, dan men-CS-i sendiri tokonya.
Maka, dari satipati pengalamannya, berharap bisa memberikan sumbang sih, serta solusi dalam dunia pendidikan Customer Service utamanya untuk toko online.
Apa Saja Kurikulum Sekolah CS LEADCS ini?
Materinya ada sekitar 65-an topik sih, terbagi dalam format video dan artikel ekslusif didalamnya.
Kisi kisi ringkasnya,
1. Fondasi Mindset CS Jago Closing
Training customer service menanam mindset “1 chat = 1 transaksi”.
Gimana caranya chat masuk jadi duit. Kita bangun dulu mindsetnya.
Karena, kalau mindsetnya salah, maka dalam tataran praktis keterampilan menCSnya juga sulit.
2. Dari Sekedar Jawab Chat, Jadi Nyetir pembeli Buat Beli
Modul training customer service memberikan kesadaran bahwa tidak ada kesuksesan yang tanpa pola.
Anda harus bisa menyusun atau identifikasi pola CS yang cepat menghasilkan closing.
Bukan CS yang ngalor – ngidul chat malah lupa mengclosingnya.
Bingung mengarahkan dari orang chat biasa kemudian membeli produk.
3. Jurus Chat & Objection Handling Anti-Gagal
Tidak ada CS yang tidak menghadapi penolakan.
Bagaimana cara merubah yang menolak malah jadi pelanggan?
Ternyata ada jurus jurusnya dan trik triknya.
4. Sistem Follow-Up & Tracking
Customer ada tipe cold, warm, hot
Followupnya jangan disamain, bukannya mereka beli lagi, malah ilfill dan marah marah.
Maka, strategi followup dan tracking hasil followup harus benar benar dibenahi.
5. Handling Komplain Berkelas
Mak des, CS baru, kena komplain pelanggan
Panik
Pusing
Bingung
Takut salah Ucap
Lah, bagaimana sih, kenapa belum ada S.O.P handling complain?
Apa saja hal penting supaya handling complain melegakan customer sehingga dia tidak kabur dari bisnis kita?
6. Merawat Pelanggan Emas
Materi training customer service soal upsell dan loyalty karena akuisisi customer baru 5× lebih mahal.
Seringnya kita fokus ke customer baru, padahal kita punya banyak pelanggan lama yang ‘butuh dibelai’ supaya tetap belanja ke kita.
Syukur sampai ajak relasi dan teman temannya untuk datang juga ke bisnis kita
Naaah, detailnya langsung order saja, Training Customer Service Coach Anjrah
Format Materi Kursus Customer Servicenya
Materinya dibuat dua format:
-
Artikel eksklusif to-the-point skill customer service, kita psikologi mengenal calon customer, dan aneka tips lainnya
-
Video penjelasan mengenai materi Workshop Customer Service oleh Coach Anjrah
-
Email insight mingguan sesuai inspirasi dari Materi LeadCS yang actionable
Semua bisa diakses setelah beli training customer servicenya.
Materinya ini ecourse ya, bukan kelas Zoom.
Kenapa Harus Percaya LEADCS?
-
Ilmu dari Praktisi – Coach Anjrah jualan tiap hari, Ilmu training customer service ini hasil tempaan lapangan.
-
Fokus Hasil – Target CS jelas: closing naik, bukan cuma sopan balas chat.
-
Solusi Lengkap – Dari mindset, script ngalahin customer yang alesan, handling complain, sampai jaga customer vip, strategi on boarding CS baru, dan lainnya.
Biaya Kursus CSnya Berapa?
Harga promo training customer service cuma Rp 147 000 (normal Rp 500 000).
Bandingkan dengan biaya iklan harianmu yang mungkin jutaan.
Kalau CS tak terlatih, uang iklan itu hangus.
Masuk akal kan ngeluarin sedikit buat mesin closing?
👉 Klik di sini untuk beli sekarang
FAQ Singkat
Q: Cocok untuk bisnis offline?
A: Iya. Konsep training customer service universal—tatap muka maupun chat.
Q: CS saya gaptek, gimana?
A: Video step-by-step dan artikelnya itu aplikatif bisa buat contek.
Q: Ada garansi Skill CS Naik?
A: Walau materi sudah disusun selengkap dan seaplikatif mungkin, urusan rejeki tentu nyambung ke kehendak Allah Ta’ala. Tapi kesungguhan CS belajar tentu akan membantu performa dia dalam melakukan pelayanan pelanggan di bisnismu.
Penutup
Jangan tunggu bulan depan masih pusing CS gagal target.
Training customer service adalah baterai profit bisnismu.
Tanpa itu, marketing cuma sibuk muter roda tanpa maju.
Segera enroll ecourse customer service, dan ubah tim CS dari penjawab chat menjadi mesin closing yang menggandakan omzet.
Roadmap 7 Hari Implementasi Training CS Di Bisnismu
Hari 1: Owner tonton modul Fondasi dan bagikan rangkuman sekolah customer service ke tim.
Hari 2: CS menonton video Rumus Chat yang Closingable, lalu latihan bersama leader menggunakan skrip template customer service.
Hari 3: Mulai pasang dashboard KPI. Targetkan minimal 10 closing pertama berbekal kurikulum customer servicenya.
Hari 4: Role-play komplain memakai Rumus penting dalam handle clien. Rekam, lalu evaluasi bersama.
Hari 5: CS men-tag setiap lead (cold/warm/hot) di CRM sesuai panduan Ilmu customer service agar follow-up tertata.
Hari 6: Jalankan kampanye up-sell pelanggan lama memanfaatkan template VIP dari materi customer service untuk memicu repeat order.
Hari 7: Review angka: chat masuk, closing, komplain. Bandingkan sebelum dan sesudah belajar ilmu customer service dari Coach Anjrah. Biasanya kamu kaget melihat lonjakan performa.
Dengan roadmap padat ini, mengupgade skill customer service tidak berhenti di wacana tetapi langsung kelihatan cuannya. Yang penting disiplin. Banyak alumni bilang, begitu tim konsisten, efek bola salju skill customer service yang terampil bi idznillah bikin omzet terus menanjak bulan demi bulan.
Masih ragu? Ingat, setiap hari Jika customer service ilmu yang tidak solid ya berarti duit iklan ikut melayang.
Jangan biarkan kompetitor curi prospekmu.
Pasang target, eksekusi roadmap, dan saksikan sendiri bagaimana closing customer service insya Allah meningkat sesuai harapanmu.
Amin Amin Ya Robbal A’alamin.
Order Ecoursenya Sekarang, Klik Di Sini.